DONNÉES PERSONNELLES • RGPD

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous réservez une course, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

TRANSMOVE, SASU au capital de 10 000 euros, RCS Paris 921 377 602, dont le siège social est situé 149 avenue du Maine, 75014 Paris, représentée par son président Monsieur Mounir Ben Messaoud.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@taxi-vtc.com

Données collectées

Lors d’une réservation, nous collectons les données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation :

• identité : nom et prénom ;
• coordonnées : adresse électronique et numéro de téléphone ;
• données de trajet : adresse de départ, adresse d’arrivée, arrêts intermédiaires, date et heure de prise en charge ;
• données de voyage : nombre de passagers, nombre de bagages, numéro de vol ou de train et terminal lorsque vous les renseignez ;
• données de commande : catégorie de véhicule, montant, statut et mode de paiement ;
• données techniques : adresse IP, journaux de connexion et cookies, dans les conditions décrites ci-dessous.

Les données de paiement par carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n’avons ni accès ni stockage du numéro de carte.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement de la réservation, calcul du prix, affectation d’un chauffeur, transmission des informations nécessaires à la réalisation de la course, facturation et service après-vente.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : cookies non essentiels et, le cas échéant, communications commerciales.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux personnels habilités de TRANSMOVE et transmises, dans la limite du nécessaire :

• au chauffeur affecté à votre course, pour les seules informations utiles à la prise en charge ;
• à notre système de régulation et de répartition des courses ;
• à notre prestataire de paiement pour le traitement des transactions ;
• à notre hébergeur et à nos prestataires techniques ;
• aux autorités compétentes sur réquisition légale.

Durées de conservation

• Données de réservation et de course : durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire.
• Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément au code de commerce.
• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt.

Transferts hors Union européenne

[À COMPLÉTER : préciser si un prestataire héberge ou traite des données hors UE, et sur quelle garantie]

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse indiquée ci-dessus ou à TRANSMOVE, 149 avenue du Maine, 75014 Paris, en justifiant de votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges par HTTPS, contrôle des accès et journalisation.